标准化零售门店管理
线下的实体零售终端,成为全渠道的一个环节。客人从线上了解,来到线下体验消费,复购可能回到线上。品牌通过数字化系统,对所有门店(包括直营和加盟门店),输出运营标准、统一获客体系,提高门店经营效率,实现门店的持续盈利。
体验、服务成标配
美妆品牌门店,致力于提供高质量的体验服务。彩妆品牌,毛戈平为顾客提供专业的妆容服务,成为拉高客单的法宝;Fresh为顾客以积分换购的修眉服务,成为提高客户忠诚度的有效手段。大量的护肤品牌提供轻护理服务,作为主要的锁客留客方式。服务流程的数字化管理,服务质量的管控,是提高销售收入的重要保障。
全渠道一致的会员权益
消费者在不同的线上渠道终端购物,与品牌互动。消费者需要在全渠道的各种接触点:天猫,抖音,唯品会、微信等平台,其购物积分、等级能够互通,享受相同的会员权益。
商品管理精细化
商品管理是零售业务的核心。美妆品牌普遍导入一物一码,实现化妆品的批号保质期管理;流通渠道的防伪、防串货需求、商品质量追溯功能。通过采集从制造到销售者全流程的商品唯一码信息,让品牌更为精准的掌控渠道库存,优化生产计划。
本地生活平台获客
美妆品牌通过与本地生活服务平台(如美团点评、抖音)合作,实现以券包活动为主的门店引流、到店享受护理服务,成为重要的美妆门店客流来源。
代理商转型服务商
品牌通过代理商实现终端的覆盖,但是代理商却不必吃进库存,转型服务商,通过终端销售返利获得收入,建立不压货的寄售模式。零售终端直接向品牌通过数字化平台下单,商品从品牌到消费者,实现最小次数的搬运,最大化流通环节的经营效率。